Яндекс деньги как разблокировать счет

Пластиковая карта

Карта ЮMoney и кошелёк — дополнение друг к другу. У них разные номера, но общий баланс: пополнили кошелёк — деньги появились на карте.

Важно: пополнить карту ЮMoney можно только по номеру кошелька.

Моментальную карту можно взять у нас в офисе — она будет работать до 31 марта 2025 года, только по России.

Карту с доставкой — заказать на сайте или в приложении. Такая карта работает пять лет, в России и странах, где принимают «Мир»

Обе карты приносят кэшбэк баллами, работают в интернете и в обычных магазинах. Карта с доставкой может приносить дополнительный кэшбэк рублями от платёжной системы «Мир». Зато моментальную карту не нужно ждать: вы её просто берёте.

Про бренд: мы его поменяли, но на условия обслуживания карт и сроки действия это никак не влияет. На вашей карточке может быть старый или новый бренд — в обоих случаях она будет работать как обычно.

Как получить карту

Карту дадут бесплатно, но при активации спишется 100 ₽. Как активировать карту

Один человек может получить только одну карту.

Можно заказать за несколько минут — в приложении или на сайте, раздел «Карты».

Доставка почтой по России и миру

Карта отправится к вам примерно через 3 рабочих дня после заказа (или раньше), дальше всё зависит от Почты России. Для отслеживания у вас будет трек-номер.

Если карта уже в пути, но вы не получили трек-номер, напишите нам в чате (нужно войти в ЮMoney).

Когда карта приедет, заберите её в почтовом отделении: найти своё отделение

Можно заказать доставку из отделения: подробности на сайте Почты

После получения — активация карты

Новую карту нужно активировать в кошельке — сразу после этого можно платить и снимать деньги.

При активации списывается 100 ₽. Если на балансе не хватает денег, пополните кошелёк.

Откройте страницу активации (если ещё не вошли в кошелёк, нужно войти). Если вы в приложении, нажмите «Карты» внизу главного экрана, затем — «Активировать карту».

Ввести номер карты.
Потом — номер активации, который указан на оборотной стороне карты.
Подтвердить активацию смс-кодом.
Придумать пин-код, который вы будете вводить в терминалах и банкоматах.

Войдите в кошелёк — именно в тот, в котором заказывали карту, в другом кошельке она не активируется.

Откройте страницу активации (ссылка всегда есть в бумажном письме с картой). Если вы в приложении, нажмите «Карты» внизу главного экрана, затем — «Активировать карту». Дальше нужно:

Указать номер карты.
Придумать пин-код, который вы будете вводить в терминалах и банкоматах.

Если не получается активировать карту, напишите нам в чате (нужно войти в ЮMoney).

Условия: комиссии и лимиты

Комиссия — 0%, за исключением пары случаев:

когда торговая точка берёт себе неподходящий код MCC ,
когда вы платите рублёвой картой за границей (подробности ниже, блок «Платежи за границей и конвертация»).

анонимный — 15 000 ₽ за раз,
именной — 60 000 ₽ за раз,
идентифицированный — 250 000 ₽ за раз.

Стандартная комиссия — 3% от суммы, но не меньше 100 ₽. Некоторые банки могут брать дополнительную комиссию за использование банкоматов.

Если хотите снимать с карты с доставкой определённую сумму в месяц без комиссии, сначала пройдите идентификацию. Что делать дальше — читайте в деталях карты с доставкой (раздел «Карты», вкладка «Тарифы»).

анонимный — снимать наличные нельзя,
именной — 5 000 ₽ за раз (и в сутки),
идентифицированный — 100 000 ₽ за раз.

Переводы в электронные кошельки ЮMoney и на другие карты доступны, если вы сообщали сервису свои данные

Чтобы переводить деньги в другие платёжные сервисы , тоже нужно подтверждение личности — иногда достаточно именного статуса, иногда нужен идентифицированный (зависит от сервиса).

Комиссия — 3% от суммы, но не меньше 100 ₽ .

15 000 ₽ на перевод, если у вас именной кошелек,
100 000 ₽, если идентифицированный.

Если нужно полностью «выключить» платежи, переводы или наличку для карты — сделайте это в настройках (раздел «Карты»).

Юридическая информация

Кэшбэк

Кэшбэк баллами от ЮMoney приходит за платежи в интернете и в офлайне (например, на кассе магазина):

5% в категориях месяца,
1% за остальные платежи.

Проверьте, приходят ли вам баллы

Кэшбэк мгновенный, тратить баллы можно сразу — почти везде, где вы платите кошельком. 1 балл = 1 ₽

Важно: чтобы получать кэшбэк, нужно тратить больше 3 000 ₽ в месяц. Если вы тратите меньше, в следующем месяце кэшбэк не придёт.

Максимальный кэшбэк за месяц — 3 000 баллов.

Кэшбэк рублями от платёжной системы «Мир» можно получать, только если у вас карта «Мир». Чтобы он приходил, зарегистрируйтесь на сайте «Привет, Мир!» — и до 30% суммы покупки будут возвращаться рублями.

Настройки карты и пин-код

Зайдите в раздел «Карты» и нажмите на свою карточку (или кнопку «Настроить»).

Откроется страница настроек — здесь можно изменить пин-код, выключить для карты платежи в интернете или рассказать, что вы едете за границу.

Пин-код нужен в банкоматах, иногда на кассе. Если ввести неверно 3 раза подряд, карта заблокируется: измените пин в настройках карты, она снова начнёт работать.

Можно полностью выключить то, что вы не используете — насовсем или на время.

Например: отдаете карту ребёнку для повседневных покупок, выключаете наличные и переводы (потом забираете карту обратно и снова всё включаете).

Изменения всегда вступают в силу мгновенно.

В приложении ЮMoney укажите страну и даты поездки — тогда наша система безопасности будет знать, что это вы платите за границей.

Информирование подключается ко всему кошельку (а не только к карте), поэтому управлять им можно в настройках кошелька

Чеки и другие сервисные сообщения приходят на эл. почту — бесплатно.

Подключить смс-информирование можно за 99 ₽ в месяц (699 ₽ за год).

Платежи за границей и конвертация

Лучше рассказать нам о поездке заранее, в настройках карты: если сегодня вы покупаете сэндвич в Москве, а завтра — ботинки в Ереване, выглядит так, будто данные карты украли. В таком случае служба безопасности может заблокировать карту, чтобы защитить. Если увидим пометку, не будем зря волноваться.

Как попасть в настройки: зайдите в раздел «Карты» и нажмите на свою карточку.

Пока кошелёк анонимный, вы можете платить картой только в России.
Моментальная карта сейчас в принципе работает только в России.

Платить и снимать наличные в другой стране можно только с картой «Мир», если кошелёк именной или идентифицированный
Все платежи рублёвыми картами в валюте проходят по курсу платёжной системы + 2,9%. Но можно сделать карту мультивалютной — тогда курс будет почти как на бирже.
Сообщать о поездках нужно, если вы выезжаете из страны, куда заказывали карту.

ЮCard — это рублёвая карта, но вы можете подключить пакет «Мультивалютные карты»: плюс 5 валют к рублям.

С пакетом: вы покупаете валюту по курсу, близкому к бирже. Дополнительных комиссий нет. Карта сама переключается между счетами и автоматически докупает валюту, если её не хватает.

Главное, чтобы у вас был открыт счёт в нужной валюте. Если счёта нет, спишутся рубли — по увеличенному курсу (как будто без пакета).

Без пакета: когда вы платите в валюте, мы конвертируем сумму в рубли по курсу платёжной системы + 2,9%, минимум 25 ₽. Курс системы зависит от вашей карты.

Если продавец конвертирует сумму по своему курсу (вы в иностранном магазине, но видите сумму в рублях), то к ней добавится комиссия — 2,9%, но не меньше 25 ₽.

Когда вы платите на иностранных сайтах, кроме реквизитов карты у вас могут попросить дополнительные данные.

Billing Address — домашний адрес (просто напишите латиницей).
Address 1 — дом, квартира, улица. Например: 1/11 Moskovskaya Street.
Address 2 — необязательное поле. Можно указать район, если в вашем городе несколько улиц с одинаковым названием.
State — область или регион. Например: Moscow или Moskovskaya Region.
ZIP или Postal Code — ваш почтовый индекс.

Проблемы с картой: что делать, если.

Что-то не так с доставкой

Трек-номер присваивается не сразу после заказа, а через несколько дней, когда карта попадает на почту. Как только трек-номер присвоен:

мы присылаем его вам на эл. почту,
он появляется в приложении — на странице новой карты,
в разделе карт на сайте появляется ссылка для отслеживания: переходите по ней и сразу видите статус отправления на сайте Почты России.

Если карта уже в пути, а трек-номер не появился, напишите нам в чате (нужно войти в ЮMoney).

Мы не можем ускорить процесс, сроки зависят от Почты России (и от местных служб доставки, если вы в другой стране).

Чтобы знать, где сейчас карта, следите за ней по трек-номеру на сайте Почты России. Если вы в другой стране, можно проверить статус в вашей службе доставки или на сайтах для отслеживания международных отправлений.

Если отслеживание не работает, а карта в пути уже больше 10 дней (20 дней, если вы не в России), напишите нам в чате (нужно войти в ЮMoney).

Почта России хранит карту 30 дней, потом карта уедет обратно. Если нет возможности сходить в отделение, можно заказать у почты доставку на дом. Если вы не в России, уточните сроки и условия в своей службе доставки.

Если карта всё же не дождалась вас, напишите нам в чате (нужно войти в ЮMoney). Посмотрим, что можно сделать.

Карта потерялась

Если вы успели активировать карту, срочно её закройте — кнопка есть в разделе «Карты». Если не можете закрыть карту самостоятельно, позвоните нам или напишите в чате (нужно войти в ЮMoney).

Тем, кто еще не успел активировать потерянную карту, не обязательно принимать такие срочные меры. Но лучше всё-таки сообщить о случившемся в чате (нужно войти в ЮMoney).

Потом вы в любой момент сможете заказать новую карту.

Кончается срок действия карты

Карта работает до последнего дня указанного на ней месяца — например, если написано 03/27, она закончит работать 31 марта 2027 года. Исключение — если срок действия закончился в марте 2022 года и в следующие месяцы: такие карты мы продлили и пришлём отдельное письмо про это.

За пять недель до этого в кошельке (в разделе «Карты») появится кнопка «Перевыпустить». Лучше заказать новую карту заранее, чтобы она успела приехать.

Всё так же, как при обычном заказе карты с доставкой, можно даже выбрать другой цвет. Как только вы активируете новую карту, старая перестанет работать (это касается только перевыпуска — если вы просто заказали вторую, работать будут обе).

У новой карты — новые данные. Если вы привязывали старую карту, например, к доставке еды или магазину приложений, надо будет добавить туда новую.

Не получается заплатить картой

Первым делом проверьте, что вы правильно вводите данные для платежа (номер карты, CVC/CVV/CVP2-код, пароль из смс). Если всё верно, но платёж не проходит:

Проверьте настройки карты. Возможно, вы запретили этот вид платежей (тогда просто измените настройки).
Проверьте ваш статус в ЮMoney — от него зависят возможности. Например, если статус анонимный, ваш лимит на разовый платёж — 15 000 ₽. Кроме того, вы не можете платить с карты за пределами России, для вас закрыты платежи на любых иностранных сайтах.

Если проблема в чём-то другом, позвоните нам — приготовьтесь назвать номер карты, время и сумму платежа. Или напишите в чате (нужно войти в ЮMoney).

Не получается снять деньги в банкомате

Если банкомат исправен (то есть даёт снимать деньги с других карт):

Проверьте статус кошелька. Если он анонимный, деньги снять не получится. Если статус другой, мог сработать лимит (для именных кошельков это 5 000 ₽ / сутки и 40 000 ₽ / мес, для идентифицированных — 100 000 ₽ / раз и 1,3 млн ₽ / мес).
Проверьте настройки карты. Возможно, вы сами запретили снятие наличных — тогда просто измените настройки.
Возможно, в банкомате сработал лимит на выдачу наличных с одной карты (сумму можно узнать в банке). Попробуйте снять деньги в банкомате другого банка.

Если проблема в чём-то другом, позвоните нам — приготовьтесь назвать номер карты и время, когда пытались снять деньги. Или напишите в чате (нужно войти в ЮMoney).

Если нужна помощь — напишите нам

Если что-то не получается, не работает или просто есть вопросы, напишите нам в чате (нужно войти в ЮMoney).

Заблокировали кошелек Яндекс Деньги: как самостоятельно разблокировать

Если на Яндекс Деньги заблокировали кошелек – это ещё не повод поддаваться панике. Деньги никуда не деваются, просто пользователи временно не могут их снимать, пополнять кошелек, выполнять различные переводы. Для них будет ограничен доступ к финансам.

Кошелек в сервисе ЯД может быть заблокирован по таким причинам:

пренебрежение правилами и условиями пользования системой;
при необходимости идентификации клиента;
при перерасходе средств;
при несанкционированном входе в систему;
при использовании сомнительных схем движения средсв.

Если на Яндекс Деньги заблокировали кошелек, а причины в перечне нет, возможно, Вы столкнулись с действиями мошенников.

В этом случае можно потерять и средства со счёта, и аккаунт навсегда. Поэтому нужно обезопасить себя от такой ситуации, не предоставлять доступ к данным или к аккаунту посторонним.

Как разблокировать кошелек

Что делать, если заблокировали кошелек с Яндекс Деньги в первую очередь – это узнавать основную причину. Рассказать ее могут только специалисты техподдержки. Поэтому нужно подать запрос, затем пользователю приходит ответ на адрес email, который был указан при регистрации. На него клиент получает два письма. По ссылке одного из них он должен пройти идентификации и заполнить форму заявления. Идентификация осуществляется по-разному:

при личном посещении офисов Евросети или компании;
через системы Contact, Equifax;
воспользовавшись услугой связи с банком;
при пересылке почтой нотариально заверенного письма.

Если проблема заключается в повторной идентификация, она будет быстро решена, так как разблокировать кошелек Яндекс можно будет после предоставления всех необходимых данных.

В остальном же нужно ждать указаний службы технической поддержки и выполнять их. Если средства на счету не заблокированы, можно потребовать перечисления их на банковский счёт, карту. А если не приходит смс от Яндекс деньги на телефон, то читайте инструкцию по ссылке.

Блокируют деньги

Сервис Яндекс Деньги блокирует деньги клиентов не просто так. Чаще всего причиной является их невнимательность при ознакомлении с основными правилами и условиями использования системы или же ошибками, допущенными при регистрации, идентификации.

Если клиент найдет возможность для разблокировки аккаунта, то доступ к сумме на счету будет восстановлен.

Как заблокировать самому

Иногда клиентов интересует как заблокировать кошелек Яндекс, а не наоборот. Например, такая мера может потребоваться срочно, если была зафиксирована активность с постороннего IP-адреса, для ограничения доступа третьих лиц к денежному счету. Меры нужно принимать очень быстро, поэтому необходимо работникам техподдержки подробно описать ситуацию. Сотрудники смогут не только заблокировать профиль, но и вернуть пользователю деньги. Затем тщательно проведут проверку, предпримут меры, если информация подтвердится.

Если вы хотите знать, почему не проходит платеж на ЯД, то кликайте сюда, расскажем о всех причинах.

Как разблокировать карту

Карта Яндекс Деньги тоже может быть заблокирована с целью предотвращения проведения незаконных транзакций. Накладывается временный запрет на пользование картой. Так как разблокировать карту Яндекс деньги быстро не удастся, необходимо предотвращать любую возможность её блокировки. В противном случае необходимо совершить звонок в офис Яндекс Деньги, затем указать кодовое слово по карте, назвать данные пользователя и номер телефона, привязанный к кошельку.

Затем оператор может уточнить у клиента детали последней операции, ее легальность. Если у специалиста не возникнет никаких сомнений и вопросов, то карта может быть разблокирована моментально.

Заблокированной может оказаться и виртуальная, и пластиковая карта Яндекс Деньги, при этом кошелёк остается доступным для пользователей. Но вот как вывести деньги с заблокированного Яндекс кошелька следует узнать заранее. Процесс на практике оказывается очень сложным, возможно потребуется даже личное посещение офиса компании. Однако пользоваться собственными средствами со счёта можно лишь только после разблокировки аккаунта. Другой разговор о том, как вывести деньги с заблокированного счета по собственной инициативе. Для этого пользователь обращается в службу техподдержки, и та быстро решает этот вопрос.

любовь27.01.2021 at 10:01 заблокировали яндекс кошелёк по моей вине ибо я не умею им пользоваться видимо из за попытки войти не один раз мне срочно нужно их найти и вернуть служба поддержки не помогла Reply ↓

Если вас обманули, взломали, украли деньги

Если мошенники украли у вас деньги, нужно обращаться в полицию — без этого вернуть деньги не получится.

Мы всегда помогаем в расследовании — предоставляем всю нужную информацию (по запросу от правоохранительных органов).

Как обратиться в полицию

Если вы в России, найдите адрес ближайшего отделения на сайте МВД.

Заявление можно написать заранее. Укажите все подробности: что именно произошло, какие номера телефонов или банковских карт использовались в переписке. Если есть квитанции или чеки, сделайте копии и приложите к заявлению.

Когда ваше заявление зарегистрируют, попросите передать его в Бюро специальных технических мероприятий (если вы в России) или в другое подразделение, которое занимается преступлениями в сфере информационных технологий.

Что ещё можно сделать — разбираем на примере самых частых проблем:

Друг собирал деньги — оказалось, его взломали

Если вы перевели деньги мошеннику:

Обратитесь в полицию — только так можно вернуть деньги (и наказать мошенников). Как это сделать
Напишите нам через форму и расскажите подробности ситуации — это поможет защитить от обмана других людей.

Если вы ничего не переводили, но узнали об обмане, тоже напишите нам через форму

Возьмите за правило: если кто-то просит взаймы через соцсеть или мессенджер, нужны проверочные вопросы. Например: когда вы виделись в последний раз, как зовут вашу кошку или что-то еще в таком духе. Если собеседник попытается уйти от ответа или просто замолчит, это верный признак: вас хотят обмануть.

Пришло письмо от ЮMoney: кажется, фальшивое

Смысл сообщения От ЮMoney приходят чеки и напоминания о платежах, объявления, если что-то меняется, сообщения об акциях с партнерами. Мы никогда не просим у вас коды, пароли и другую секретную информацию.
Адрес отправителя Он должен заканчиваться на @yoomoney.ru. Проверяйте именно адрес (inform@yoomoney.ru), а не имя (ЮMoney):
Куда ведут ссылки и кнопки Внимательно проверьте, что написано в адресной строке браузера. Иногда мошенники меняют одну-две буквы в названии сайта, и с первого взгляда разницы не заметно. Кроме того, вы должны увидеть https или замочек: Если хотя бы один пункт не совпадает, сделайте скриншот письма и отправьте нам.

Взломали кошелек, украли деньги

Прямо сейчас позвоните нам : служба поддержки временно заблокирует ваш кошелек и сразу начнет проверку.

Если кошелек идентифицирован и вы сообщили о краже в течение суток, сервис вернет деньги. Но проверка должна подтвердить, что вас взломали.

Пока служба поддержки разбирается, почитайте рекомендации по защите — на будущее.

1. Позвоните нам (приготовьтесь назвать номер кошелька) — мы заблокируем расходные операции в кошельке.

2. Заблокируйте сим-карту у оператора — например, по телефону. Пока пропавшая сим-карта работает, кто угодно может пользоваться сервисами, к которым привязан номер, менять ваши пароли и т.д.

После блокировки восстановите сим-карту в салоне оператора — чтобы вернуть себе прежний номер.

Если у вас новый номер

Обязательно измените телефон:
— В настройках кошелька
— Во всех важных аккаунтах: интернет-банк, соцсети, почта и т.д.

3. Если экран у телефона не блокировался, включите блокировку или сотрите данные с телефона удалённо:
На айфоне
На телефоне с Android

Если не получилось заблокировать телефон или стереть данные

Закройте все банковские карты, которые привязывали к сервисам и приложениям в телефоне. Некоторые приложения, например для заказа такси, позволяют платить с карты без дополнительного подтверждения — пока карта работает, кто угодно сможет делать заказы и платить от вашего имени.

Карты ЮMoney можно закрыть в кошельке (операцию нужно подтвердить по смс).

4. Поменяйте пароль в почте, соцсетях и других важных сервисах. Под угрозой аккаунты, в которые вы заходили с телефона (мог сохраниться пароль) и к которым привязан потерянный номер (кто-то мог получить доступ через смс).

5. Закройте виртуальную карту ЮMoney и получите новую, если не сделали это раньше. Имея доступ к кошельку и симке, можно получить полные данные виртуалки — возможно, кто-то это сделал, пока вы не вернули себе контроль.

6. Проверьте, что в настройках кошелька не появилось чужих телефонных номеров или электронной почты. Если вдруг что-то такое есть — удалите.

Теперь можно позвонить или написать в службу поддержки и попросить разблокировать кошелёк.

Потерялась карта или её украли

Как можно скорее закройте карту — кнопка есть в разделе карт. Если не можете закрыть самостоятельно, позвоните нам или напишите в чате (нужно войти в ЮMoney). Если карта была новая и вы не успели активировать её, такие срочные меры принимать не обязательно. Но лучше всё-таки сообщить о случившемся в чате (нужно войти в ЮMoney).
Если с карты украли деньги или вы сами отправили перевод по инструкции мошенников, обратитесь в полицию. Как это сделать
Напишите нам через форму и расскажите подробности ситуации — это поможет защитить от обмана других людей.

Магазин взял предоплату, но не прислал товар

Не факт, что это обман — возможно, у магазина какая-то накладка. Напишите нам через форму — будем разбираться.

Мне обещали деньги — попросили комиссию за перевод, но ничего не прислали

Это мошенники: обычные люди или организации никогда не просят заплатить за перевод.

Обратитесь в полицию — только так можно вернуть деньги (и наказать мошенников).
Напишите нам через форму и расскажите подробности ситуации — это поможет защитить от обмана других людей.

Пользователям Яндекс.Денег на заметку

Когда то давно, года три-четыре назад зарегистрировал счет на Яндекс.Деньги.
Посмотрел и забыл.

Сейчас решил начать пользоваться этим счетом, но пароль, естественно, не помню. Захожу в кошелек, тыкаю «восстановить пароль», мне приходит письмо со ссылкой — нажимаю и обалдеваю.

Оказывается, чтобы сменить платежный пароль, нужно ввести секретный код из 5 цифр, который задавал вместе с паролем. Вот так. Чтобы восстановить один пароль — нужно помнить другой.

Конечно, восстановить доступ не вышло. Пишу письмо в службу поддержки.

Очень давно я регистрировался в Яндекс.Деньги, просто поглядеть. Некоторое время
назад, хотел попробовать воспользоваться системой, и, конечно, платежный пароль
уже не помню. Восстановить тоже не смог — так как спрашивали кодовое слово,
которое я не помню тем более.

Регистрировался ради «посмотреть», ни разу счетом не пользовался, деньги не
проводил и воообще там всегда было пусто.

Так как вспомнить пароль я не смогу, можно ли как то просто удалить этот счет,
чтобы я смог зарегистрировать новый и нормально начать пользоваться
Яндекс.Деньгами?

Заводить ради этого дубликат учетной записи на Яндексе не хочется. Заранее,
спасибо!

Приходит стандартная отписка (довольно длинная, приводить не буду) с вариантами восстановления.
Если вкратце, вариантов 4:
1. Обнулить попытки восстановления и с пяти раз угадать свой пароль.
2. Если был привязан телефон — получить новый пароль на него.
3. Вспомнить свой пароль (серьезно, так и предлагаю!)
4. Прийти в офис с документами или послать нотариально заверенное письмо.

Мне ни один вариант не подходит. Почему нельзя выслать код восстановления на почту, а на телефон можно — не ясно. Ясно, что это стандартный ответ на мою ситуацию. Пишу второе письмо.

Уважаемый Яндекс. От вас я ожидал большего внимания.
Вы ответили мне стандартной отпиской, в которой нет ничего нового. Все это я уже прочитал у вас в разделе помощи, поэтому и обратился отдельной заявкой.

Мой Яндекс кошелек никогда не использовался, там никогда не было денег. Я не хочу восстанавливать от него платежный, забытый 4 года назад пароль. Я хочу просто удалить этот кошелек и создать новый. Чтобы я ввел хороший пароль, который не забуду, и сразу привязал к нему телефон.

Просто посмотрите историю опреций по моему счету №410011162——, и вы увидите, что счет никогда не использовался. Я открыл этот кошелек из любопытства, поэтому не подходил серьезно к созданию пароля. Ведь я рассчитывал, что обладая учетной записью Яндекс, почтовым ящиком — я всегда смогу восстановить пароль. Я ж не думал, что если забыл пароль — нужно впомнить кодовые цифры!
Учетная запись на яндексе у меня уже больше 5 лет. Я пользуюсь Почтой, Метрикой, ПДД, недавно попробовал Директ — очень понравилось, и поэтому вспомнил, про Яндекс.Деньги. Но ими воспользоваться не могу.

Скажите пожалуйста, можно все таки удалить этот кошелек и создать новый, или мне продолжать пользоваться услугами ваших конкурентов?

С замиранием сердца жду ответ — и вот он!

Здравствуйте.
К сожалению, даже если счёт будет закрыт, он всё равно останется связан с логином, и создать новый счёт на тот же логин будет невозможно.

Вы можете создать новый логин и открыть новый счёт под этим логином.

Если Вы хотите удалить старый счёт, Вы можете удалить почту на Яндексе, в этом случае логин будет заблокирован, и зайти под ним не сможет никто. Однако этот логин не освободится для повторной регистрации и деньги на счёт по-прежнему можно будет зачислять.

Кроме того, Вы можете написать заявление на закрытие счёта и подать его лично в нашем офисе или заверить подпись у нотариуса и выслать почтой. В этом случае на закрытый счёт нельзя будет зачислять деньги, но это не даст возможности привязать к логину новый счёт.

Своими словами: если вы хотите удалить счет — удалите почту, но счет все равно будет работать.

Такого я даже у Webmoney не встречал. При просроченном сертификате я без особых напрягов, с помощью отсканированных копий паспорта там все восстановил.
А тут — или заказное письмо через нотариуса, или заводи новый логин!

Если топик увидять представители Яндекса — у меня вопрос:
Почему на телефон можно выслать код восстановления, а на почту нет? Вы считаете, что ваша почта более доступна злоумышленнику, чем мой мобильный?
В комментариях поясняют, что это для пущей безопасности. Если уведут почту — то получат доступ к деньгам. Окей.

Но в моем то случае, пароль сбросить можно! Ни одной операции по счету не было, он никогда не использовался. Это все можно увидеть, если заглянуть в историю операций (наверное). Но никому напрягаться не хочется, видимо.

Продолжаю пользоваться Qiwi и Webmoney.

UPD.
Все, кто советует сходить к нотариусу, отсидеть в очереди, объяснить ему суть вопроса, заплатить бабло, пойти на почту, отстоять очередь, отправить письмо, подождать пока оно дойдет и начать таки пользоваться своим счетом — отвечаю, спасибо!
Не буду я этого делать. Теперь желание пользоваться этим Яд сервисом пропало совсем.

UPD2
Друзья, обсуждение скатилось в восстановление пароля. А я бы хотел акцентировать, что я не собирался восстанавливать пароль — мне он нафиг не нужен! Мне нужен этот счет вообще.
Мне нужен второй шанс завести себе счет, задать правильный пароль и начать пользоваться Я-д.
А нельзя.

UPD3
Пришло еще письмо

Наши правила обязательны для всех, и сделать исключение мы не можем. Начиная использовать нашу систему, Вы подтвердили, что принимаете «Соглашение об использовании». Для восстановления доступа Вам необходимо действовать так, как мы рекомендовали в прошлых письмах.

К сожалению, у нас нет возможности продолжать обсуждение данного вопроса. Спасибо за понимание.

Закон суров, но он — закон!
Зато теперь мы знаем, что Яндекс не может удалить счет Я-д и даже после удаления основного, почтового, аккаунта счет останется существовать.

яндекс.деньги
восстановление пароля